Общие сведения

Моделирование бизнес-процессов

Что представляет собой современное предприятие? Это очень сложная система взаимосвязанных и взаимодействующих субъектов и объектов: персонал, поставщики и клиенты, конкуренты, материальные и финансовые ресурсы, технологии, производимые товары и оказываемые услуги. Управлять всем этим, прямо скажем, нелегко. Именно поэтому руководители компаний вынуждены постоянно искать наиболее приемлемые, а главное, эффективные способы управления.

Один из возможных способов - процессный подход к управлению. Он работает, причем очень эффективно. Доказано практикой.

В чем суть процессного подхода?

Процессный подход к управлению рассматривает деятельность организации не как совокупность разрозненных функций, а как систему тесно связанных между собой бизнес-процессов.

Каждый бизнес-процесс представляет собой последовательность работ, которые нацелены на достижение конкретного результата. В отличие от традиционного (функционального) подхода к управлению, процессный подход изначально ориентирует компанию на результат. При таком подходе каждый сотрудник четко знает, какую работу, какого качества и в какой срок ему нужно выполнить, чтобы бизнес-процесс, в котором он участвует, привел к желаемому результату. За результат каждого процесса отвечает конкретный менеджер (владелец процесса).

Для внедрения системы управления необходимо:

описать все процессы;
сформировать регламенты деятельности;
провести работу по оптимизации процессов;
организовать цикл улучшений (планирование, учет и контроль, анализ и совершенствование).

Для чего нужно моделирование бизнес-процессов?

Эти действия позволят компании:

перейти к процессной модели управления;

низить издержки и/или сократить время выполнения процессов;

руководителю – высвободить некоторую часть времени, персоналу – повысить эффективность работы;

снизить производственные риски;

построить эффективную организационную структуру;

повысить внутреннюю эффективность (efficiency) организации;

«правильно» подбирать персонал и построить эффективную систему мотивации;

уменьшить зависимость от персонала;

стандартизировать процессы, тиражирование бизнеса;

подготовиться к автоматизации;

подготовиться к внедрению системы управления по показателям (KPI), системы управления эффективностью (BPM), системы сбалансированных показателей (BSC);

сделать бизнес более прозрачным, контролируемым и управляемым;

повысить рыночную стоимость и инвестиционную привлекательность компании;

облегчить процедуру сертификации по стандартам ISO.